Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Servi-Ens / EL PRESTADOR: La marca comercial y persona física encargada del diseño, desarrollo, configuración, despliegue y mantenimiento de sitios web.
• CLIENTE: Persona física o moral que solicita, cotiza o contrata los servicios de desarrollo digital.
• Plantilla o Idea Base: Estructura visual, layout, esquema funcional y componentes prediseñados que sirven como base técnica para la adaptación del sitio web del CLIENTE.
• Contenido del CLIENTE: Textos, logotipos, imágenes, fotografías, catálogos, datos comerciales y cualquier activo multimedia provisto por el CLIENTE para la integración en su sitio web.
• Desarrollo a Medida: Servicios técnicos que implican arquitectura de software, integraciones complejas o diseño que exceden las características de las plantillas estándar.

2. Alcance del servicio

Servi-Ens provee servicios de diseño, desarrollo frontend, maquetación y despliegue de presencia digital para profesionistas y negocios. El alcance estándar comprende:

• Selección y adaptación de una estructura o plantilla prediseñada al giro comercial del CLIENTE.
• Personalización de paletas de color, tipografías, secciones informativas y material gráfico.
• Configuración de enlaces directos a canales de comunicación (WhatsApp, llamada telefónica directa, perfiles de redes sociales y mapas de ubicación).
• Optimización técnica básica para visualización en dispositivos móviles y de escritorio.

Exclusión de intermediación: Servi-Ens no actúa como intermediario comercial, comisionista ni garante de las transacciones, ventas, cotizaciones o relaciones de consumo que el CLIENTE establezca con sus propios usuarios o consumidores finales a través del sitio web publicado.

3. Proceso operativo y entrega de información

• Cotización y confirmación: El alcance técnico, tiempos estimados de entrega y costos se pactan por escrito vía cotización digital, correo electrónico o mensajería oficial.
• Plazo de entrega de contenidos: El CLIENTE se compromete a entregar la totalidad del contenido (textos, logotipo, fotos e información de contacto) dentro de un plazo máximo de 15 (quince) días naturales posteriores a la confirmación de la orden o pago inicial.
• Suspensión por inactividad del CLIENTE: Si el CLIENTE no suministra los insumos requeridos dentro de dicho plazo, Servi-Ens podrá poner en pausa el proyecto y reprogramar las fechas de entrega conforme a su disponibilidad operativa, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Servi-Ens.

4. Obligaciones y garantías sobre el contenido del CLIENTE

El CLIENTE manifiesta y garantiza expresamente que:

• Toda la información suministrada respecto de su negocio, servicios, productos, horarios y precios es fidedigna y lícita.
• Es titular legítimo o cuenta con las licencias y autorizaciones necesarias sobre las marcas, logotipos, fotografías, audios, videos y textos que proporciona a Servi-Ens.
• Los materiales entregados no violan derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, secretos comerciales ni normativas de protección al consumidor.

El CLIENTE otorga a Servi-Ens una licencia no exclusiva, gratuita y temporal para almacenar, adaptar, reproducir y publicar dichos activos con el único propósito de ejecutar los servicios contratados. El CLIENTE se obliga a sacar en paz y a salvo a Servi-Ens y a Xant frente a cualquier reclamación, litigio o sanción derivada de los contenidos alojados en su sitio.

5. Tarifas, formas de pago y suscripciones

• Esquemas de pago: Los servicios pueden contratarse mediante pago único (por proyecto) o bajo esquema de suscripción periódica (mantenimiento y hosting mensual o anual), según la propuesta comercial aprobada.
• Anticipos y liquidaciones: En pagos por proyecto, se requerirá el anticipo pactado para dar inicio a los trabajos. La entrega final y cesión de accesos estará estrictamente condicionada a la liquidación del saldo restante.
• Suscripciones y cobros recurrentes: Las mensualidades se cobran por adelantado. La falta de pago oportuno transcurridos 5 (cinco) días naturales posteriores a la fecha de corte facultará a Servi-Ens para suspender de forma inmediata la visualización pública del sitio web.
• Reactivación: La reanudación de un servicio suspendido por falta de pago podrá generar cargos administrativos por reactivación técnica.

6. Revisiones, cambios y aceptación

• Rondas de ajuste: Salvo pacto en contrario, cada cotización incluye hasta 2 (dos) rondas de revisiones menores sobre el diseño presentado dentro del alcance contratado.
• Cambios fuera de alcance: Cualquier cambio estructural, rediseño integral, inclusión de módulos adicionales o nuevas funcionalidades solicitadas con posterioridad a la aprobación inicial se cotizará como servicio independiente bajo la tarifa técnica por hora o presupuesto extraordinario.
• Aceptación tácita: Si una vez presentado el sitio web para revisión el CLIENTE no emite observaciones en un lapso de 10 (diez) días naturales, el proyecto se considerará formalmente aceptado y entregado.

7. Nombres de dominio, hosting y servicios externos

• Dominio: Salvo que el paquete comercial expresamente indique que Servi-Ens adquiere y administra el dominio, la compra, renovación y titularidad del nombre de dominio (ej. .com, .mx) recae exclusivamente en el CLIENTE.
• Infraestructura de terceros: Servi-Ens utiliza plataformas e infraestructura en la nube reconocidas en la industria para el despliegue de los sitios. Servi-Ens no asume responsabilidad por caídas del servicio, ataques DDoS, interrupciones de red o fallas originadas directamente en los servidores de los proveedores de infraestructura externa.

8. Política de uso aceptable

Queda estrictamente prohibido utilizar los sitios web desarrollados por Servi-Ens para:

• Promover, comercializar o alojar esquemas fraudulentos, estafas piramidales, productos ilícitos o sustancias prohibidas.
• Difundir pornografía infantil, contenido de explotación, difamación, amenazas o discursos que inciten al odio y la violencia.
• Alojar código malicioso, scripts espía, ejecutar ataques de phishing o realizar envíos masivos de spam.

El quebrantamiento de esta cláusula facultará a Servi-Ens a dar de baja el sitio web de forma inmediata, revocar las licencias de uso y dar por terminada la relación comercial sin derecho a reembolso, dando parte a las autoridades competentes si la conducta reviste carácter delictivo.

9. Propiedad intelectual y licencias de uso

• Código base y componentes técnicos: El código fuente estructural, frameworks, librerías, módulos genéricos, metodologías de programación y plantillas adaptadas son y seguirán siendo propiedad de Servi-Ens / Xant.
• Licencia de uso: Sujeto al pago total de los honorarios o al mantenimiento activo de la suscripción, Servi-Ens otorga al CLIENTE una licencia de uso personal o comercial, no exclusiva y temporal (o perpetua según el paquete contratado) para operar el sitio web en el dominio asignado. Dicha licencia no confiere el derecho de revender, sublicenciar o comercializar el código base a favor de terceros.
• Propiedad del CLIENTE: El CLIENTE conserva íntegramente los derechos sobre su identidad de marca, logotipos, nombres comerciales e imágenes propias.

10. Limitación de responsabilidad y exclusión de garantías

• Servi-Ens provee herramientas tecnológicas y visuales, pero no garantiza volumen de ventas, número de conversiones, incremento de cartera de clientes ni posicionamiento orgánico prioritario en motores de búsqueda (SEO).
• Servi-Ens no responderá por lucro cesante, daños indirectos, pérdidas comerciales o afectaciones operativas derivadas de fallas en proveedores externos, fallas de conexión del usuario o intervenciones no autorizadas por parte de desarrolladores ajenos a nuestro equipo.
• Tope de indemnización: En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier responsabilidad acumulada de Servi-Ens derivada de reclamaciones contractuales o extracontractuales estará expresamente limitada al monto neto efectivamente pagado por el CLIENTE durante los últimos 3 (tres) meses de servicio.

11. Rescisión y cancelaciones

• Por parte del CLIENTE: El CLIENTE podrá cancelar el servicio en cualquier momento mediante notificación por correo electrónico. Los montos pagados por concepto de anticipo, mensualidades devengadas o trabajos ya ejecutados no son reembolsables debido a las horas técnicas y recursos invertidos.
• Por parte de Servi-Ens: Servi-Ens podrá rescindir el servicio de forma inmediata por impago, por violación a la política de uso aceptable o por conducta hostil o lesiva del CLIENTE hacia el equipo de soporte.

12. Ley aplicable y tribunales competentes

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación civil y mercantil vigente en el Estado de Baja California. Para la resolución de cualquier litigio o controversia que derive de su cumplimiento o interpretación, las partes se someten de manera expresa a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la ciudad de Ensenada, Baja California, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

13. Modificaciones a los términos

Servi-Ens se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos o mejoras en los procesos del servicio. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio.

14. Canales de atención y contacto

Para cualquier aclaración, soporte operativo, reporte o notificación formal relacionada con estos Términos y Condiciones, los canales oficiales son:

• Responsable operativo: Xant: Tecnología que Resuelve
• 📧 Correo electrónico: contacto@xant.com.mx
• 📞 Teléfono / WhatsApp: 646 307 7208
• 📍 Ubicación: Ensenada, Baja California, México

Fecha de última actualización: Septiembre de 2026.